迅速的网页对话

   “客服通”是一款无需安装的即时交流系统，只需申请一个帐号，将一段代码嵌入贵站网页中，就可以让客服人员发现所有到达您网站的访客，而且可以看到访客的来源、使用的搜索引擎等，您可以主动发起对话与访客沟通，进行产品推销，从而大大提高产品销售成功率。

   对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。另外：“客服通”的每一次版本升级，您都能第一时间体验到。

快捷的文件传输

   提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传。客服端还可以暂存常用的文件到服务器上，如：使用说明等，最多可以保存5个。第一时间体验到。

高效的客服管理

   免费帐号拥有2个座席（1个管理工号+1个客服工号），同时接待访客数目为1个，基本满足个人站点的需求，对于企业站点，我们推出了无限座席功能，开通该项功能后，其客服数及同时接待访客数目都不加限制，另外还为这部分客户提供了部门设置等个性化功能。

完备的聊天记录

   记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平。

可对访客发起对话

   提供了当前页面上的访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据，并特别分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字，化被动咨询为主动邀请，进一步把握每一个潜在客户。

个性化的客服面板

  客户可以通过自定义客服图标功能，更加个性化的体现自已网站风格的浮动客服图标。